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环球速递!​罗山:提升政务服务 助力营商环境

2023-08-31 10:38:29 来源:中华网河南

“现在在家门口就能办理各种业务,工作人员服务态度还好,真是方便!”8月30日,在罗山县尤店乡党政便民服务中心办理业务的张大妈乐呵呵地说。

落实优化营商环境总体工作要求,提升政务服务水平,尤店乡积极打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的政务服务,不断优化经济发展软环境,完善政务服务体系建设,提升群众、企业的获得感和满意度。

​罗山:提升政务服务 助力营商环境

尤店乡党政便民服务中心 罗山县尤店乡人民政府供图

多岗联动“一窗办”。尤店乡党政便民服务中心入驻公安、医保、人社、民政4个专业窗口和8个综合窗口,确保入驻窗口不缺岗、服务群众不断档。严格按照工作纪律和要求,做好人员到岗后的管理,确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率。

做实做优“马上办”。加强大厅窗口工作人员业务培训,大力开展服务效能评比,严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、投诉举报制等办事制度,切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”。

优化流程“一次办”。统一政务服务事项及办事指南,规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图,做到事项告知简洁明确、一目了然,确保群众“看得懂”“能办事”。让群众切实感受到“只进一扇门,最多跑一次”的办事效率,真正做到打通“最后一公里”,服务群众“零距离”。

“优化营商环境永远在路上。下一步,尤店乡将严格按照上级部门的统一部署,以最坚决的态度、最有效的工作、最优质的服务,扎实做好标准化管理工作,持续提升政务服务效能,助力营商环境优化。”尤店乡相关负责人表示。(郝昱玮 彭莹莹 袁其莲)

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